Ce site utilise des cookies. Plus d'informations Ne plus afficher ce message
Viavera Recruitment investeert al 20 jaar in mensen

Customer Care Agents – Retention

Categorie de fonction: Customer Service
Lieu de travail:Brussel - Station
Heures par semaine:36 heure
Niveau professionnel: Senior expert
Formation: Enseignement secondaire ordinaire
ID vacature:#146
Date de publication:18-04-2016

Customer Care Agents – Retention

Function

Votre
mission :

· Au
sein de notre équipe, vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos
membres dans les deux langues nationales

· Vous faites de l’inboud/outbound, vous n’avez pas peur de demander les
raisons de la résiliation et argumenter pour qu’ils restent client (soft
selling)

· Vous
traitez également – dans votre langue maternelle- les communications écrites
personnalisées (lettres/e-mails) avec nos membres (Template prédéfini)

· Vous
prenez aussi en charge certaines tâches administratives.













Le profil

· Vous
êtes titulaire d’un diplôme bachelor (à orientation administrative ou
commerciale) ou équivalent par une expérience de minimum 1 ans dans un
call/contact center

· Une
expérience d’un la rétention est un atout








  • Vous
    vous exprimez avec aisance au téléphone

  • Vous
    vous distinguez par votre enthousiasme, votre sens commercial et votre
    esprit d’équipe

  • Vous
    êtes assertif et empathique et vous avez un sens développé du service à la
    clientèle

  • Vous
    êtes parfaitement bilingue Français – Néerlandais.

La Propostion

· Un travail varié où vous aurez la possibilité de valoriser vos
compétences et votre prise d’initiatives au service d’un groupe à vocation
internationale ;

· Un environnement de travail agréable ;

· Un salaire attractif;







· Un accès très facile

Plus d'informations Marjanne Coupe +32 (0) 2 725 15 25  Posez une question
×

Posez une question

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.