Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Viavera Recruitment investeert al 20 jaar in mensen

Customer Service Representative

Functiegroep: Sales Intern / Customer Service
Locatie:Waasland
Werkweek:40 uur
Procedure: Interim (zicht op vast)
Functieniveau: 1 à 2 jaar ervaring
Opleiding: PBA - Professionele Bachelor / Graduaat A1
Vacature ID:#1500
Publicatiedatum:10-10-2017

Customer Service Representative

De functie

  • Je werkt op de After Salesafdeling en dit ter ondersteuning van de Sales Verantwoordelijke voor de Duitse markt
  • Je volgt de orders op van A-Z: je maakt deze aan in SAP en je volgt de verschillende stappen in het proces op tot aan de facturatie die je zelf verzorgt
  • Je beseft als geen ander dat je het uithangbord bent van het bedrijf en het eerste aanspreekpunt voor de klant
  • Je helpt de Duitse klanten per telefoon en mail en verschaft hen de juiste informatie
  • Je bent tevens het eerste aanspreekpunt bij technische vragen
  • Je lost problemen op en behandelt claims
  • Je bewaakt en controleert de levertermijnen
  • Je maakt nieuwe klantenbestanden aan in SAP en je houdt de klantendossiers up to date
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de After Sales Manager van het bedrijf

Het profiel

  • Je bezit minstens een bachelordiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring
  • Bij voorkeur heb je 2 tot 3 jaar relevante werkervaring als customer service medewerker op een back-office genoten
  • Je bent zeer goed Duits- en Engelstalig. Indien je een goede kennis hebt van het Nederlands en/of Frans is dit een pluspunt
  • Een gemotiveerde schoolverlater met een zeer goede kennis van het Duits en het Engels kan ook in aanmerking komen
  • Je hebt ervaring in het werken met SAP of een aanverwant ERP-pakket
  • Je werk vlot met het MS Office Pakket
  • Je bent communicatief en denkt en handelt klantgericht
  • Je bent voldoende analytisch ingesteld om de hele flow te begrijpen en je verkrijgt snel inzicht in zaken
  • Indien je technisch bent aangelegd is dit een pluspunt
  • Je bent hands-on ingesteld, gedreven en dynamisch
  • Je kan zelfstandig werken
  • Je neemt graag initiatief en hebt een proactieve ingesteldheid
  • Je bent een uitstekende organisator
  • Je werkt administratief nauwkeurig
  • Je bent op zoek naar stabiliteit en kan het bedrijf een lange termijnengagement geven

De organisatie

.

Het aanbod

  • Tewerkstelling bij een internationaal en stabiel bedrijf gelegen in het centrum van het Waasland
  • Mooie voorwaarden: aantrekkelijke verloning aangevuld met extra-legale voordelen en 12 dagen betaalde recup
  • Interne opleiding
  • Vacature optie vast na een succesvolle evaluatie van de interimopdracht
  • Interesse? Neem contact op via 03 227 27 21 voor verdere info of mail uw kandidatuur naar info-antwerpen@viavera.be
Meer informatie Ellen Debruyn +32 (0)3 227 27 21 Stel een vraag
×

Stel een vraag

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.